FAQ/CONTACT常见的问题和咨询
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- 常见的问题和咨询
总结了客人经常提出的问题,请在咨询之前看。
※关于团体的咨询,请联系以下邮件地址。
国内团体的咨询:<crc@drhm.jp>
海外(入境)团体的咨询:<grc@drhm.jp>
关于预约
- 关于住宿条款
住宿条款请看这边
- 入住和退房时间是几点?
入住15:00退房11:00
※根据您的预订计划可能会有所不同。- 请告诉我预约的变更和取消
请从预约的网站开始。
- 请告诉我您的电话咨询
关于预约的事情请点击此处
预订中心03-6627-4731(8:00-22:00)
- 取消费用是从什么时候开始的?
从3天前开始收取取消费用。
※根据您的预订计划可能会有所不同。
关于餐厅和料理
- 请告诉我过敏反应
关于有食物过敏的人的对应,请从以下链接确认。
＞给有食物过敏的人- 有过敏标记吗?
自助餐厅对8大过敏的食材使用进行了说明(鸡蛋、乳、小麦、荞麦面、花生、虾、蟹、胡桃)
另外,厨房里经营着各种各样的食材,请谅解,包括在食材工厂经营等在内,有可能混入微量。
如果还有其他不明白的地方,请向当天的餐厅工作人员咨询。- 可以预订座位吗?
我不接受预订座位。
- 可以吃房间吗?
不能吃房间。
- 有断奶食品的准备吗?
准备了5个月～10个月～2种。
- 自助餐要加多少钱?
自助餐的额外费用如下:
晚餐:成人9,200日元/小学生7,300日元/幼儿2,000日元
早餐:成人、小学生3,800日元/幼儿2,000日元
(含消费税、服务费)
关于客房
- 有重新装修过的客房吗?
高级双床间是2024年4月重新装修的客房。
- 请告诉我清扫连泊的情况
每3晚以上~每3天进行一次通常的清扫。
- 有浴缸和厕所分开的客房吗?
古典双人海景
高级双床海景
高级双胞胎山景城
上述部分客房是不同浴室和厕所的客房。预约的时候可以要求,但是不能保证。
关于馆内设备
- 请告诉我游泳池的营业情况
游泳池只在夏季开放。
※详情请在这里确认。- 请告诉我休息室的使用情况
请不要从休息室拿出饮料和点心。
座位有限,请互相谦让使用。- 孩子几岁之前可以进入异性浴场?
进入异性浴场的年龄是6岁。
- 有投币式洗衣房吗?
在地下一层。
- 有吸烟处吗?
二楼有吸烟区。
- 有Wi-Fi吗?
Wi-Fi可以免费使用。
※Accor会员可在高速通信中使用。
※会员登录是免费的,请务必注册。
※不注册会员就可以输入邮件地址。- 行李可以寄存吗?
到达前、出发后的行李寄存,请使用1楼大厅前的拨号式储物柜。
- 关于休息室一日游的使用
当天往返的休息室不能使用。
- 可以当日往返温泉吗?
不接受当日往返的入浴。
- 有儿童出租用品吗?
没有儿童出租的设备。
- 大浴场有什么设施吗?
我们为您准备了洗发水、护发素、沐浴露、吹风机和纸巾
※只有女汤:卸妆、化妆水、乳液
关于周边信息
- 附近有药妆店吗?
从酒店乘车约8分钟左右,有药店大波斯菊鹈方野田店。
- 附近有便利店吗?
从酒店乘车约5分钟左右,有全家便利店志摩珍珠路店。