FAQ/CONTACT
자주 있는 질문·문의- TOP
- 자주 있는 질문·문의
손님으로부터 잘 받는 질문에 대해서 정리하고 있으므로, 문의 전에 봐 주세요.
※단체에 관한 문의는, 하기 메일 주소로 연락을 부탁드리겠습니다.
국내 단체 문의:<crc@drhm.jp>
해외(인바운드) 단체의 문의:<grc@drhm.jp>
예약에 대해서
- 숙박 약관에 대해서
숙박 약관은 이쪽을 봐 주세요.
- 체크인·체크아웃은 몇 시입니까?
체크인 15:00 체크아웃 11:00
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.- 예약 변경・취소에 대해 알려주세요
예약한 WEB 사이트에서 부탁드리겠습니다.
- 전화로 문의에 대해 알려주세요
예약에 관한 것은 이쪽으로부터
예약 센터 03-6627-4731(8:00~22:00)
- 취소료는 언제부터 듭니까
3일 전부터 취소료가 듭니다.
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.
레스토랑·요리에 대해서
- 알레르기 대응에 대해 가르쳐 주세요.
음식 알레르기를 가지고 계신 분의 대응에 대해서는 아래 링크에서 확인해 주세요.
>음식 알레르기를 가지고 계신 분에게- 알레르기 표기는 있습니까?
뷔페 레스토랑에서는 8대 알레르기에 대한 식재료 사용에 대해 표시를 실시하고 있습니다(계란, 우유, 밀, 메밀, 땅콩, 새우, 카에, 호두)
덧붙여 주방에서는 다양한 재료를 취급하고 있으므로, 재료 공장에서의 취급이 있는 등도 포함해 미량의 혼입의 가능성이 있다는 취지 양해해 주세요.
그 외 불명등 있으면 당일 레스토랑 스태프까지 부담없이 문의해 주세요.- 좌석 예약은 가능합니까?
좌석 예약은 받지 않았습니다.
- 방식은 가능합니까?
방식은 안 됩니다.
- 이유식의 준비는 있습니까?
5개월~, 10개월~의 2종류를 준비하고 있습니다.
- 뷔페 추가는 얼마입니까
뷔페의 추가요금은 다음과 같습니다.
저녁 식사:어른 9,200엔/초등학생 7,300엔/유아 2,000엔
아침 식사:어른·초등학생 3,800엔/유아 2,000엔
(소비세 서비스 요금 포함)
객실에 대해서
- 리뉴얼한 객실은 있습니까?
슈페리어 트윈룸은 2024년 4월에 리뉴얼한 객실입니다.
- 연박 청소에 대해 가르쳐 주세요
3박 이상~3일마다 일반 청소를 하겠습니다.
- 버스·화장실별 객실은 있습니까?
클래식 트윈 오션뷰
슈피리어 트윈 오션뷰
슈페리어 트윈 마운틴뷰
위의 일부 객실은 버스·화장실 다른 객실입니다.예약시에 요청하는 것은 가능합니다만, 확약은 할 수 없습니다.
관내 설비에 대해서
- 수영장의 영업에 대해 가르쳐 주세요.
수영장은 여름 기간에만 영업합니다.
※자세한 사항은 이쪽에서 확인해 주세요.- 라운지의 이용에 대해 가르쳐 주세요.
라운지에서 음료나 과자의 반출은 삼가해 주시고 있습니다.
자리에 한계가 있으므로, 양보해 이용해 주세요.- 아이는 몇 살까지 이성 목욕탕에 들어갈 수 있습니까?
이성 목욕탕에 넣을 수 있는 연령은 6세까지입니다.
- 코인 세탁소는 있습니까?
지하 1층에 있습니다.
- 흡연소는 있습니까?
2층에 흡연소가 있습니다.
- Wi-Fi는 있습니까?
Wi-Fi는 무료로 이용하실 수 있습니다.
※Accor 회원님은 고속 통신으로의 이용이 가능합니다.
※회원 등록은 무료이므로, 꼭 등록해 주세요.
※회원 등록하지 않고 메일 주소를 입력해도 이용 가능합니다.- 짐은 맡길 수 있습니까?
도착 전, 출발 후의 짐 보관에 대해서는, 1층 로비 앞 다이얼식 락커를 이용해 주세요.
- 라운지의 당일치기 이용에 대해서
당일치기 라운지는 이용할 수 없습니다.
- 당일치기 입욕은 가능합니까?
당일치기 목욕은 받지 않았습니다.
- 어린이용 대출 비품은 있습니까?
어린이용의 대출 비품은 없습니다.
- 대욕탕 어메니티는 뭔가 있습니까?
샴푸, 컨디셔너, 보디소프, 드라이어, 종이 타월을 준비하고 있습니다.
※오메유만:메이크업 떨어뜨리기 화장수 유액
주변 정보에 대해서
- 근처에 드랙 스토어는 있습니까?
호텔에서 차로 약 8분 정도 드럭스토어 코스모스 우가타 노다 가게가 있습니다.
- 근처 편의점 있습니까?
호텔에서 차로 약 5분 정도에 패밀리마트 시마펄 로드점이 있습니다.