FAQ/CONTACT常見的問題和諮詢
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- 常見的問題和諮詢
總結了客人經常提出的問題,請在諮詢之前看。
※關於團體的諮詢,請聯繫以下郵件地址。
國內團體的諮詢:<crc@drhm.jp>
海外(入境)團體的諮詢:<grc@drhm.jp>
關於預約
- 關於住宿條款
住宿條款請看這邊
- 入住和退房時間是幾點?
入住15:00退房11:00
※根據您的預訂計畫可能會有所不同。- 請告訴我預約的變更和取消
請從預約的網站開始。
- 請告訴我您的電話諮詢
關於預約的事情請點擊此處
預訂中心03-6627-4731(8:00-22:00)
- 取消費用是從什麼時候開始的?
從3天前開始收取取消費用。
※根據您的預訂計畫可能會有所不同。
關於餐廳和料理
- 請告訴我過敏反應
關於有食物過敏的人的對應,請從以下連結確認。
＞給有食物過敏的人- 有過敏標記嗎?
自助餐廳對8大過敏的食材使用進行了說明(雞蛋、乳、小麥、蕎麥麵、花生、蝦、蟹、胡桃)
另外,廚房裡經營著各種各樣的食材,請諒解,包括在食材工廠經營等在內,有可能混入微量。
如果還有其他不明白的地方,請向當天的餐廳工作人員諮詢。- 可以預訂座位嗎?
我不接受預訂座位。
- 可以吃房間嗎?
不能吃房間。
- 有斷奶食品的準備嗎?
準備了5個月～10個月～2種。
- 自助餐要加多少錢?
自助餐的額外費用如下:
晚餐:成人9,200日圓/國小生7,300日圓/幼兒2,000日圓
早餐:成人、國小生3,800日圓/幼兒2,000日圓
(含消費稅、服務費)
關於客房
- 有重新裝修過的客房嗎?
高級雙床間是2024年4月重新裝修的客房。
- 請告訴我清掃連泊的情況
每3晚以上~每3天進行一次通常的清掃。
- 有浴缸和廁所分開的客房嗎?
古典雙人海景
高級雙床海景
高級雙胞胎山景城
上述部分客房是不同浴室和廁所的客房。預約的時候可以要求,但是不能保證。
關於館內設備
- 請告訴我游泳池的營業情況
游泳池只在夏季開放。
※詳情請在這裡確認。- 請告訴我休息室的使用情況
請不要從休息室拿出飲料和點心。
座位有限,請互相謙讓使用。- 孩子幾歲之前可以進入異性浴場?
進入異性浴場的年齡是6歲。
- 有投幣式洗衣房嗎?
在地下一層。
- 有吸煙處嗎?
二樓有吸煙區。
- 有Wi-Fi嗎?
Wi-Fi可以免費使用。
※Accor會員可在高速通訊中使用。
※會員登錄是免費的,請務必註冊。
※不註冊會員就可以輸入郵件地址。- 行李可以寄存嗎?
到達前、出發後的行李寄存,請使用1樓大廳前的撥號式儲物櫃。
- 關於休息室一日遊的使用
當天往返的休息室不能使用。
- 可以當日往返溫泉嗎?
不接受當日往返的入浴。
- 有兒童出租用品嗎?
沒有兒童出租的設備。
- 大浴場有什麼設施嗎?
我們為您準備了洗髮水、護發素、沐浴露、吹風機和紙巾
※只有女湯:卸妝、化妝水、乳液
關於周邊資訊
- 附近有藥妝店嗎?
從飯店乘車約8分鐘左右,有藥店大波斯菊鵜方野田店。
- 附近有便利店嗎?
從飯店乘車約5分鐘左右,有全家便利店志摩珍珠路店。